Interview met Menne Bartlema

Menne Bartlema (Haarlem) – “Door een standvastige adviseur kreeg ik mijn schade vergoed”

Stelen ze je motor en alsof dat nog niet erg genoeg is moet je vervolgens ook nog eens met de verzekeringsmaatschappij van je werkgever in de slag omdat zij de schade niet willen vergoeden. Dit overkwam de 39-jarige Menne Bartlema uit Haarlem. Door tussenkomst van Rohald Boomars, verzekeringsadviseur bij De Keyzer Zekerheid, kwam alles gelukkig toch nog op zijn pootjes terecht.

Heerlijk op de motor naar het werk

Menne is een echte motorliefhebber. Op haar KTM Enduro 690 reed de Haarlemse elke dag naar haar werk. “Ik run een strandtent in Zandvoort. Mijn vorige werkgever was net als ik helemaal gek van motoren. Omdat ik mijn KTM ook voor het woon-werkverkeer gebruikte liep de verzekering van mijn KTM dus ook via het bedrijf.”

Gesteggel over originele sleutels

Nadat Menne in september 2021 aangifte had gedaan van de diefstal van haar motor, ontstond er bij de verzekeraar (Voogd & Voogd) gesteggel over het feit dat zij niet twee identieke sleutels van het verplichte ART4 goedgekeurde slot aan kon overleggen. “De schadeafdeling van Voogd & Voogd verzekeringen bleef dat volhouden, terwijl ik toch echt de twee originele sleutels aan hen had overhandigd, als bewijs dat mijn motor op het moment van de diefstal keurig op slot stond. Uiteindelijk heb ik mijn eigen verzekeringsadviseur bij De Keyzer Zekerheid gevraagd mij te helpen. Rohald Boomars heeft zich in deze zaak vastgebeten en door zijn vasthoudendheid en bemiddeling kwam men bij de verzekeringsmaatschappij uiteindelijk tot inzicht dat de sleutels die ik aan hen had overlegd exact hetzelfde zijn. Na een half jaar lang discussiëren heeft de verzekeraar het schadebedrag april dit jaar uitgekeerd. Van dat geld ga ik natuurlijk zo snel mogelijk een andere motor kopen. Ik ben heel blij met de hulp van De Keyzer Zekerheid. Zonder hun bemiddeling had ik nog maar moeten zien of en wanneer ik mijn schade vergoed had gekregen”, aldus Menne.